Босиком по лесу
Всем привет. Меня зовут Дмитрий Волошин. Я предприниматель, общественный деятель и спортсмен из Молдовы. Моей компании принадлежат крупнейшие интернет-порталы Молдовы, мы делаем очень большие спортивные и не только спортивные мероприятия. Мы делаем офигенные мультики, у нас есть крутая анимационная студия, много социальных проектов и несколько глобальных, таких как Lobster, Sonr. И сегодня я хочу рассказать, как создавать кризисоустойчивый бизнес, как сделать так, чтобы… Хотя, нет. Давай по-другому.
Друзья, приветствую вас в новом мире! В новом мире бизнеса, где больше нет ламината, нет ровных стен, красивой мебели из красного дерева и нет шкафчиков, где лежат инструкции, что делать и как делать. Здесь больше не работает ни планирование, ни бюджетирование. Маркетинговые планы идут по бороде. С сегодняшнего года мы начинаем жить в, мать его, лесу, где нет дорог, где за каждым оврагом тебя может ждать мишка, который тебя съест. И даже сегодня, когда мы пришли сюда снимать, пошел дождь и это круто! Это мир непредсказуемости. Сегодня я вам расскажу, как мы полюбили это место, как мы полюбили этот мир леса, и как в нем выживать. Пошли за мной.
Как перестать бояться кризиса и полюбить его?
Буквально в прошлом году, во время пробежки, когда только начинался сезон и бегал босиком и думал, блин, как же больно бежать, кожа еще не была приспособлена к камням. Но я знал, что скоро она все-таки приспособится, и я смогу нормально бегать. Так вот в тот день я слушал новую книжку, которую мне посоветовали друзья. И в какой-то момент я вдруг услышал, что все, что нас не убивает, делает нас сильнее. А антихрупкость — это такое свойство, которое улучшает объекты при стрессе. Т.е. чем хуже, тем лучше. В тот момент я понял, что это мой жизненный принцип. Я всегда так делал и не понимал, почему. Это была “Антихрупкость” Нассима Талеба. Тогда я еще не знал, что это такое. Я потратил целый день, чтобы прослушать эту книжку от корки до корки. И тогда понял — это то, что мне было нужно. 20 лет я путем проб и ошибок в голове у себя создавал эту концепцию, но не смог структурировать так, как сделал этот чувак.
Я всегда тупил, когда меня спрашивали, как работает мой бизнес, почему у нас столько людей и проектов, которые “не выстрелили”, почему мы никогда ничего не планируем и почему у нас в компании такой хаос. Как мы вообще выживаем? (И вы, Дмитрий, почему вы бегаете?) Оказывается, последнее время я только и занимался тем, чтобы стать антихрупким и сделать таким, антихрупким, мой бизнес.
Я тренировался, получая травмы, уставая и восстанавливаясь, и смог пробежать марафон. Потом я смог пробежать в пустыне. Я ездил на Северный полюс, я лазил по горам, все для того, чтобы сделать то, чего не смог сделать никто — я пробежал ультрамарафон при -60 градусах по Цельсию в Оймяконе. Я теперь знаю, что мне любая ж*опа нипочем. Я стал антихрупким.
И то же самое я всегда делаю со своим бизнесом, но только делал это раньше на интуитивном уровне. Я допустил кучу ошибок, но ни об одной из них я не жалею. Я делал свой бизнес кризисоустойчивым. Потому что я считаю, что кризис развивает цивилизацию. Войны, эпидемии делали так, что человечество росло и развивалось. То же самое происходит и с бизнесом. И я хочу рассказать о том, как устроена моя компания, потому что считаю, что она достаточно кризисоустойчива. Более того, она развивается за счет кризисов.
Антихрупкий бизнес = Антихрупкая команда
Антихрупкие компании создают антихрупкие люди. Поэтому для нас большое значение имеет то, чтобы в нашей команде работали люди, которые не боятся кризиса, которые готовы к нему. Так называемые “выжившие”. Мы создаем условия для того, чтобы люди становились антихрупкими. Например,
1. Мы создаем условия для того, чтобы люди брали на себя бОльшую ответственность. И проявляли инициативу. Как-то к нам пришла девчонка и сказала, что хочу сделать FOSFOR. Она занималась другими задачами, но хотела сделать фестиваль электронной музыки. Я сказал: “Давай, пробуй”. И мы его сделали. FOSFOR стал самый большим фестивалем в Молдове. Да, возможно, он не принес кучу денег, но он был успешным.
2. Мы ставим нереальные задачи перед людьми. Задачи, которые они не могут сделать, но именно это делает их сильнее. Так было с Sonr. Когда я пришел к инженерам и сказал, что мы будем делать Sonr — самую маленькую в мире подводную рацию, ребята мне сказали, что это нереально. А я сказал, что они смогут и сделают. И они сделали. Потом сами себе удивлялись, как это так получилось. Поэтому мы всегда ставим нереальные задачи.
3. Универсальность. Это очень важное качество для человека. У нас команды распределенные, и один человек может работать сразу в нескольких командах. Поэтому, если человеку что-то надоедает, или он чувствует, что неэффективен в каком-то проекте, он может уйти в другой.
4. Несовместимость. Мы стараемся посадить за один стол несовместимых людей. Несовместимых не только по характеру, а и по функциональности, по опыту, по подходу и по характеру. Таким образом получается максимальная эффективность.
5. Загруженность. Важная штука нагружать загруженных людей. Когда человек говорит, что больше не может, а ты еще и еще даешь ему задачи, он справляется. Таким образом он становится сильнее. Он становится антихрупким. Для нас не важно образование. Нам важно, как вы справляетесь со стрессом, как справляетесь с кризисом, поэтому мы не придаем большое значение дипломам.
6. Спорт. Мы активно развиваем спорт и делаем так, чтобы многие сотрудники занимались спортом. Потому что спорт делает вас сильнее, делает вас приспособленнее.
7. Ну и наконец, я считаю, что быть иногда в стрессе — абсолютно нормально. Так устроена природа — стресс развивает. Поэтому я рекомендую своим коллегам чаще попадать в стрессовые ситуации, чтобы чему-то научиться и стать сильнее. Например, в этом году я отправился в Нью-Йорк, в акселератор. Но очень боялся питчить. И чтобы перестать бояться, я спустился в метро и питчил там среди обычных людей. Это было очень весело.
Ресурсы и кризис
8. Ресурсы. Очень важно иметь запас. Нужно иметь жирок. Мы для себя внутри сделали правило, что у нас должны быть деньги на полгода бесприбыльного существования всей компании. Остальные деньги мы инвестируем, потому что когда придет кризис, победит тот, у кого есть запас. Когда конкурент твой ослабнет и не сможет развиваться, ты сможешь купить его за бесценок.
9. Запас идей. Очень важная штука. Есть много идей, которые ты не готов делать здесь и сейчас. Но когда придет кризис, ты про них вспомнишь, и именно одна из них сможет полностью изменить твой бизнес.
10. И, главное, запас проектов. Проектов, которые, возможно, сейчас “не выстреливают”, они не приносят прибыль, но потенциально очень выгодны. Они должны быть в запасе, чтобы твоя компания была как воздушный шар с большим мешком балласта, который всегда можно скинуть, чтобы шар поднялся.
Держите ресурсы про запас.
Куда без примеров? Один из примеров – Studii – система электронных дневников. Проект, который у нас развивался достаточно медленно, но мы в него вкладывали. И именно сейчас, во время карантина, оказалось, что электронные дневники и дистанционная система образование — именно то, что нужно рынку. Поэтому сейчас к нам подключается огромное количество школ. Проект бустанул.
То же самое произошло с проектом Price – онлайн-магазины. Проект, который также скромно развивался. Но в момент кризиса вырос в несколько раз, потому что это оказалось именно то, что рынку нужно.
Стратегия
Поговорим о стратегиях.
11. Одна из важных стратегий — постоянно принюхиваться, присматриваться, что же происходит в быстро меняющемся мире. Особенно в кризис — появляются очень много возможностей. Поэтому одна из наших главных стратегий — смотреть, что происходит вокруг.
12. Диверсификация. Мы создаем проекты в разных областях. В кризис обычно накрывается одна из областей, как сейчас произошло с оффлайном. Поэтому мы стараемся делать совершенно разные проекты. Сейчас мы думаем над проектом, который позволит компании выжить, когда исчезнет интернет. Вообще. Поэтому мы стараемся не планировать, не бюджетировать и не фиксировать какие-то определенные цифры на год, на полгода, на 3 месяца в угоду гибкости.
И наблюдение за тем, что происходит на рынке. Так произошло в 2008 году, когда из-за кризиса от нас ушли рекламодатели. И нам пришлось на доске 999.md придумать другую модель монетизации. Так появилась идея оплаты за размещение. И эта схема сейчас приносит в 10 раз больше, чем реклама. Если жизнь дает вам лимоны, делайте лимонад.
Сытый = слабый
13. Процессы. Очень важны процессы запуска проекта. Они должны быть быстрыми, они должны быть основаны на MVP (minimum value product) и на проверке гипотез. В наше время нет смысла делать проект год-два, пытаться сделать его идеальным, а потом запускать. Сделай минимально жизненно-способный продукт, запусти его не на рынок, а на маленькую группу, и если работает — делай. Нет — закрывай и делай следующий.
14. Также очень важны процессы работы команды над проектом. Децентрализация, автономность команды, независимость от офиса, от встреч, митингов. Работать можно в других странах, по ночам, из дома, хоть в туалете.
15. Очень важным момент — не быть сытым. Нужно всегда искать конкуренцию, искать возможность кого-то победить, с кем-то воевать. Главное — не становиться сытым. И как пример, хочу привести случай из жизни моей компании, чтобы вы не подумали, что Дмитрий Сергеевич такой замечательный, уникальный руководитель, который не допускает ошибок. В прошлом году случился трабл — я расслабил булки. Честно говоря, занимаясь спортом, мне казалось, что в моей компании все хорошо. Оказалось, что нет. Мы реально были сытыми, у нас было мало конкурентов, мы позволили себе обрасти большим количеством ненужных людей и проектов, которые бесперспективно сосали деньги. Мне понадобилось полгода, чтобы, осознав это, навести порядок. И только, возможно, благодаря этому мы вышли из кризиса без больших потерь. Не становитесь сытыми. Всегда будьте голодными и злыми.
Боль = рост
16. Боль и постоянная адаптация делает тебя сильнее. Именно поэтому я бегаю босиком. Поэтому снимай с себя комфортабельные, теплые, мягенькие кроссовочки и отправляйся в лес. И чем больше камней, веток и булыжников будет у тебя на пути, тем сильнее станешь ты и твой бизнес. Если, конечно, тебя не сожрут медведи, которых в лесу тьма.
Так что береги себя. Хотя нет, не береги себя.
Все, пока!
